コミュニケーション能力とは

9月 11, 2023

コミュニケーション（Communication Skills=コミュニケーションスキル）は、感情や意思の情報を受け取ったり伝え合うことです。

能力＝スキルは、情報やアイデアを効果的に伝え、他の人との効果的なコミュニケーションを確立するために必要なスキルや能力のことを指します。コミュニケーション能力は、個人やプロフェッショナルとしての成功において非常に重要です。以下に、コミュニケーション能力の主要な要素といくつかの具体的なスキルを示します。

主要なコミュニケーション能力の要素:

口頭コミュニケーション: 言葉を使って情報を効果的に伝えるスキル。発音、語彙、文法、声のトーンやリズムなどが含まれます。
聴取能力: 相手の発言を注意深く聞き、理解する能力。アクティブリスニング、要約、質問のスキルが含まれます。
非言語コミュニケーション: 言葉以外の手段を使用して情報を伝えるスキル。表情、ジェスチャー、視線、身体言語を適切に使用することが含まれます。
文章スキル: 書かれた情報をクリアで効果的な文章で伝えるスキル。文章構造、文法、スタイルが含まれます。
対人関係スキル: 他の人との関係を構築し、維持するためのスキル。共感力、協力性、信頼性などが重要です。
フィードバックの提供: 相手に適切なフィードバックを提供し、建設的なコミュニケーションを促進する能力。
コミュニケーションの適応: 状況や相手に合わせてコミュニケーションスタイルを調整する柔軟性。例えば、上司とのコミュニケーションと同僚とのコミュニケーションでは異なるアプローチが必要です。
問題解決スキル: コミュニケーションにおいて発生する問題や誤解を解決するスキル。
プレゼンテーションスキル: グループや大規模なオーディエンスに向けて情報を伝えるスキル。プレゼンテーションの構造、話し方、視覚的なサポートなどが含まれます。